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　　在中國機床工具工業(yè)協(xié)會(huì )2012年行業(yè)調研中，走訪(fǎng)了12家航空航天、軍工、汽車(chē)、船舶、能源等重點(diǎn)領(lǐng)域用戶(hù)，了解了國產(chǎn)數控機床，特別是近幾年安裝的中高檔數控機床的應用情況、重點(diǎn)用戶(hù)對國產(chǎn)數控機床的使用評價(jià)、對國產(chǎn)機床及制造商的意見(jiàn)和建議，以及今后一段時(shí)期，重點(diǎn)用戶(hù)對國產(chǎn)中高檔數控機床的需求。

　　目前國產(chǎn)機床在用戶(hù)領(lǐng)域的應用情況

　　調研中了解到，目前國產(chǎn)數控機床在重點(diǎn)用戶(hù)領(lǐng)域應用的總量還不算多。在某些加工工序不算復雜的企業(yè)，如某些軍工企業(yè)，國產(chǎn)機床占比較大，能達到總設備的60%左右，但都以中低檔數控機床單機應用為主，其中大部分是2軸的經(jīng)濟型數控車(chē)床、3軸的加工中心和數控銑等，出廠(chǎng)年份也都比較早。但在一些高端應用領(lǐng)域，比如在航空企業(yè)，使用的主要是大型、復合、精密、多軸聯(lián)動(dòng)高檔機床，要求機床具有高剛性、高效率，對難加工材料進(jìn)行切削，占比很小的國產(chǎn)機床往往只能用于一般工序或作為輔助設備，很少進(jìn)入關(guān)鍵制造工序。

　　用戶(hù)反映，在用的部分國產(chǎn)中高檔產(chǎn)品或多或少存在些問(wèn)題，較常見(jiàn)的是精度保持性不高，且小毛病較多。與國產(chǎn)機床相比較，有些進(jìn)口設備用了20年，其精度還能保持出廠(chǎng)時(shí)的水平，穩定性也很好。調研中還了解到，很多10年前安裝的國產(chǎn)中高檔機床，在不斷排除小毛病之后會(huì )越來(lái)越好用，穩定性和精度保持性都能令人滿(mǎn)意。而相反，近幾年購進(jìn)的國產(chǎn)中高檔機床，除小毛病依然存在外，還會(huì )在使用2-3年后，精度就下降很快，影響到用戶(hù)對國產(chǎn)數控機床的信心。

　　主要用戶(hù)企業(yè)對國產(chǎn)機床的態(tài)度和評價(jià)

　　大多數用戶(hù)企業(yè)肯定了機床行業(yè)企業(yè)近幾年的快速發(fā)展和取得的長(cháng)足進(jìn)步，認為機床的設計和制造越來(lái)越成熟，多功能復合機床越來(lái)越多，精度和性能穩定性越來(lái)越高，不乏可替代國外進(jìn)口的關(guān)鍵設備，能夠越來(lái)越好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

　　用戶(hù)企業(yè)對國產(chǎn)機床存在的問(wèn)題也表示了充分理解和寬容。在調研中，大多數客戶(hù)都表示愿意與國內機床工具企業(yè)互相配合，共同努力，讓國產(chǎn)機床在本企業(yè)承擔主要角色。這些企業(yè)非常希望采用越來(lái)越多的國產(chǎn)機床工具產(chǎn)品，這樣不僅可以節約一大筆資金，在設備維護和備品備件供應方面更加方便、快捷，還可以擺脫國外的某些限制。他們愿意與機床企業(yè)密切合作，共同開(kāi)發(fā)適合特定工藝要求的生產(chǎn)裝備。同時(shí)，用戶(hù)還希望在機床使用過(guò)程中持續得到機床企業(yè)的幫助與支持，以最大限度地用好國產(chǎn)機床。

　　總結歸納起來(lái)，在用國產(chǎn)機床存在以下一些具體問(wèn)題：（1）精度保持性不好：多家用戶(hù)反映，國產(chǎn)設備加工精度下降較快，設備故障率較多。（2）可靠性需加強：國產(chǎn)數控機床的數控系統、驅動(dòng)電源、潤滑冷卻系統、控制單元、功能部件等都多少存在可靠性問(wèn)題。（3）某些機床需在設計上進(jìn)行改進(jìn)：有用戶(hù)反映，某些機床設計上不盡合理，造成某些部件在使用中容易被損壞。還有些機床的電氣設計不適應南方濕熱地區的工作環(huán)境，導致故障頻發(fā)。（4）制造質(zhì)量急需提高：某些產(chǎn)品，因制造質(zhì)量不過(guò)關(guān)，在使用一段時(shí)間并修復了一些故障后，原定的主軸轉速就不得不打了一半的折扣。還有的機床，在規定的轉速范圍內達到一定轉速時(shí)，加工就變得不穩定，且噪聲很大。

　　在反映產(chǎn)品問(wèn)題的同時(shí)，用戶(hù)還提出機床企業(yè)的服務(wù)有待進(jìn)一步提高和改善。調研中多家用戶(hù)反映，有些機床企業(yè)在機床出現問(wèn)題時(shí)服務(wù)不及時(shí)，有的服務(wù)人員來(lái)了多次卻不能徹底解決問(wèn)題。反映了機床企業(yè)需更加重視服務(wù)工作，提高現場(chǎng)服務(wù)人員的技術(shù)水平和處理能力。

　　通過(guò)比較國內外機床供應商的不同特點(diǎn)，用戶(hù)還提出一些機床企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)理念上需有所改變。例如在售前交流當中，國內企業(yè)往往重點(diǎn)介紹自己的定型產(chǎn)品，希望能以一種產(chǎn)品去應付用戶(hù)多種不同的加工需求。而國外知名機床企業(yè)一般是針對用戶(hù)的具體工藝要求，向用戶(hù)推薦甚至度身定做其所需產(chǎn)品。在簽訂合同時(shí)，國內企業(yè)對用戶(hù)提出的要求往往比外商答復得痛快很多，但最終卻不能一一兌現，令用戶(hù)失望。

　　當然，國內機床供應商中也有做得很好的企業(yè)，在機床設計方案出來(lái)后，與用戶(hù)方面進(jìn)行仔細研討，在之后的產(chǎn)品設計和制造過(guò)程中雙方也都保持經(jīng)常性的技術(shù)協(xié)商，這樣研制出來(lái)的產(chǎn)品，使用起來(lái)就很順手。由此可見(jiàn)，用戶(hù)對國產(chǎn)機床的直接幫助、提供良好的應用機會(huì )對于國產(chǎn)數控機床的成長(cháng)和進(jìn)步非常重要。從調研中了解到，很多國產(chǎn)中高檔數控機床在重點(diǎn)用戶(hù)的成功應用本身，就是供需雙方相互包容、互相理解的成功合作典范。

　　今后一段時(shí)期用戶(hù)領(lǐng)域對設備的需求情況

　　對于今后一段時(shí)期，各重點(diǎn)領(lǐng)域對機床工具產(chǎn)品的需求方面，不同用戶(hù)有不同的重點(diǎn)。
　　來(lái)自航空、航天領(lǐng)域的用戶(hù)提出了比較具體的設備需求：一類(lèi)是針對鈦合金、高溫合金等難加工材料的加工機床；另一類(lèi)是針對鋁合金及合成材料零件的加工設備。如:（1）大型鋁結構件加工機床，如高速、大功率、大型臥式銑鏜床和龍門(mén)加工中心等；（2）中小結構件制造設備，如加工中心、復合機床等；（3）標準件自動(dòng)加工生產(chǎn)線(xiàn)；（4）回轉件加工用數控機床，包括數控車(chē)、數控磨、車(chē)銑復合加工中心等。

　　針對新一代油泵油嘴的高壓共軌系統的加工，汽車(chē)領(lǐng)域提出未來(lái)將對加工中心、電火花加工機床、液體研磨擠壓機、高精密磨床、硬車(chē)、熱處理設備、表面處理設備以及裝配線(xiàn)和測試設備等17大類(lèi)產(chǎn)品具有較大需求。

　　其他領(lǐng)域用戶(hù)雖然沒(méi)有提出具體設備需求，但從其目前生產(chǎn)的繁忙程度和交流中所談到的發(fā)展規劃看，未來(lái)對中高檔數控設備的需求將越來(lái)越多，對成套設備和交鑰匙工程將有較大需求。